Yogyakarta – Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta melaksanakan kegiatan Survei Pasca Bayar Santunan di wilayah Kota Yogyakarta.
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 13–14 Januari 2026 oleh Kepala Sub Bagian Keuangan, Akuntansi, dan ESG PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta, Joko Sulistyo, dengan melakukan kunjungan langsung kepada para penerima santunan atau ahli waris korban kecelakaan lalu lintas.
Survei Pasca Bayar merupakan kegiatan rutin yang dilaksanakan setiap tiga bulan sekali, bertujuan untuk memastikan bahwa santunan kecelakaan telah diterima oleh pihak yang berhak secara tepat sasaran, sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan. Melalui kunjungan langsung ke penerima santunan, Jasa Raharja memperoleh umpan balik secara langsung sebagai bahan perbaikan dan peningkatan layanan ke depan.
Di tempat terpisah, Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Daerah Istimewa Yogyakarta, Regy Wijaya, menyampaikan bahwa Survei Pasca Bayar bertujuan memastikan dana santunan benar-benar diterima oleh ahli waris atau korban kecelakaan sesuai dengan prinsip 5T, yakni Tepat Informasi, Tepat Jaminan, Tepat Subjek, Tepat Waktu, dan Tepat Tempat, yang menjadi fondasi utama dalam pelayanan santunan Jasa Raharja.
“Selain memastikan ketepatan penyaluran santunan, Survei Pasca Bayar juga menjadi sarana untuk mendapatkan masukan langsung dari ahli waris atau klaimen guna peningkatan kualitas layanan ke depannya. Pada kesempatan ini, kami juga memberikan imbauan keselamatan berkendara serta mengedukasi masyarakat mengenai pentingnya membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) tepat waktu,” ujar Regy.
Lebih lanjut, Regy menegaskan bahwa melalui pelaksanaan Survei Pasca Bayar ini, Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan santunan, menjaga kepercayaan publik, serta memastikan kehadiran negara benar-benar dirasakan oleh masyarakat yang terdampak musibah kecelakaan lalu lintas.
Menurutnya, Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta akan terus berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, tepat, dan penuh empati sebagai wujud nyata hadirnya negara bagi korban kecelakaan alat angkutan umum dan lalu lintas jalan.
Menutup pernyataannya, Regy Wijaya mengajak seluruh masyarakat untuk menjadi pelopor keselamatan berlalu lintas dengan membudayakan keselamatan sebagai kebutuhan bersama. “Sabar di jalan, selamat sampai tujuan,” pungkasnya.
