Malang – Petugas PT. Jasa Raharja Cabang Malang, Faradina Amelia dan Fawzan Rinaldy melakukan giat Sosialisasi CRM (Customer Relationship Management ) ke perusahaan Transportasi, Medali Mas. Tujuan dari kegiatan ini salah satunya kecepatan dan kemudahan dalam proses penyetoran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum serta memberikan edukasi penting mengenai pembayaran iuran Wajib oleh pemilik kendaraan bermotor umum.
Dengan adanya kegiatan Sosialisasi dan CRM yang dilakukan oleh petugas Jasa Raharja, diharapkan dapat mengedukasi dan memudahkan proses pembayaran IWKBU yang dapat dilakukan mobile sehingga tidak terlambat dalam melakukan pembayaran.” Ujar Fawzan. Kegiatan ini bertujuan ntuk menjalin hubungan kemitraan yang baik dan mendapatkan informasi kendaraan milik Perusahaan untuk kendaraan-kendaraan yang sudah tidak beroperasi untuk dibantu proses tindak lanjut di samsat”Lanjut Fawzan (Kamis , 15 Januari 2026)
Dalam kunjungan, tim Jasa Raharja Cabang Malang melakukan koordinasi langsung dengan pihak manajemen perusahaan terkait validasi data armada, kepatuhan administrasi kendaraan, dan pembaruan informasi kepemilikan kendaraan angkutan umum. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana memperkuat komunikasi dengan para mitra usaha transportasi guna memastikan seluruh kendaraan beroperasi dengan perlindungan asuransi yang aktif sesuai ketentuan yang berlaku..
Melalui pendekatan CRM, Jasa Raharja berupaya menjaga hubungan baik dengan mitra transportasi agar sinergi dan kolaborasi dalam mewujudkan keselamatan transportasi umum semakin kuat.“Kegiatan CRM adalah wujud komitmen Jasa Raharja untuk terus hadir di tengah pelaku usaha transportasi. Dengan validasi data yang akurat dan hubungan kemitraan yang baik, kita dapat memastikan perlindungan bagi penumpang transportasi umum berjalan optimal” tutup Faradina.
