Sukoharjo – Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan prima dan memastikan terpenuhinya hak-hak korban kecelakaan lalu lintas, Jasa Raharja Cabang Sukoharjo melalui Bidang Pelayanan melaksanakan kunjungan langsung kepada korban yang tengah menjalani perawatan di sejumlah rumah sakit. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 4 November 2026 yang bertujuan untuk memastikan proses pelayanan dan penjaminan berjalan sesuai ketentuan sekaligus memberikan pendampingan kepada korban dan keluarga selama masa perawatan.
Kunjungan tersebut dilaksanakan di RS Karima Utama dan RS Dr. Oen Solo Baru oleh petugas Mobile Service (MS), Ahmad Shoim, serta di RS UNS dan RSO Soeharso (Ortopedi) oleh Penanggung Jawab Bidang Pelayanan, Adisti Nur W. Pelaksanaan kunjungan di sejumlah fasilitas kesehatan ini merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja untuk memastikan pelayanan dapat menjangkau korban secara langsung, sekaligus memperkuat koordinasi dengan pihak rumah sakit dalam mendukung kelancaran penanganan korban kecelakaan lalu lintas.
Dalam kesempatan tersebut, petugas berkomunikasi secara langsung dengan korban maupun keluarga untuk menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban korban sesuai ketentuan yang berlaku. Petugas juga memastikan proses penjaminan biaya perawatan serta memberikan penjelasan mengenai Guarantee Letter (GL) sebagai surat jaminan pelayanan kesehatan bagi korban yang memenuhi persyaratan. Penyampaian informasi ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang jelas kepada keluarga mengenai mekanisme penjaminan dan tahapan administrasi yang perlu diperhatikan.
Selain memastikan aspek administrasi dan keterjaminan korban, petugas turut menggali informasi mengenai kronologi kecelakaan, kondisi korban, serta perkembangan perawatan yang sedang dijalani. Langkah ini menjadi bagian dari upaya pemantauan pelayanan agar Jasa Raharja memperoleh informasi yang diperlukan dalam mendukung proses penanganan korban. Koordinasi dengan pihak rumah sakit juga menjadi aspek penting untuk memastikan kesesuaian informasi dan kelancaran proses administrasi penjaminan.
Di sisi lain, kunjungan tersebut tidak hanya berfokus pada pemenuhan aspek administratif, tetapi juga mengedepankan kepedulian terhadap kondisi korban dan keluarga. Petugas menyampaikan rasa prihatin atas musibah yang dialami serta memberikan dukungan moril dan doa agar korban segera diberikan kesembuhan sehingga dapat kembali beraktivitas seperti sediakala. Pendekatan ini mencerminkan bahwa pelayanan Jasa Raharja tidak hanya diwujudkan melalui proses penjaminan, tetapi juga melalui perhatian dan pendampingan secara langsung kepada masyarakat yang sedang menghadapi musibah.
Pada kesempatan yang sama, petugas turut menyosialisasikan aplikasi MyJasfren, khususnya fitur Jaminanku, kepada korban maupun keluarga. Sosialisasi ini dilakukan untuk memperkenalkan pemanfaatan layanan digital yang dapat membantu masyarakat memperoleh informasi terkait jaminan santunan dan pemanfaatan biaya perawatan. Melalui pengenalan aplikasi tersebut, masyarakat diharapkan semakin memahami akses informasi yang tersedia sehingga dapat mengikuti perkembangan informasi pelayanan dengan lebih mudah.
Pemanfaatan layanan digital menjadi salah satu bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Kehadiran MyJasfren diharapkan dapat mendukung kemudahan akses informasi bagi masyarakat, sekaligus melengkapi pelayanan langsung yang diberikan petugas di lapangan. Dengan demikian, korban dan keluarga dapat memperoleh informasi melalui pendampingan petugas maupun sarana digital yang telah disediakan.
Kegiatan kunjungan ini juga memperkuat sinergi antara Jasa Raharja dan fasilitas pelayanan kesehatan dalam memberikan perlindungan dasar kepada korban kecelakaan lalu lintas. Koordinasi yang terjalin menjadi bagian penting untuk menjaga kelancaran proses penjaminan, memastikan informasi tersampaikan dengan baik, serta mendukung pelayanan yang responsif sesuai kebutuhan korban.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja Cabang Sukoharjo menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, mudah, dan humanis. Kehadiran petugas secara langsung di rumah sakit menjadi wujud nyata upaya negara dalam memberikan perlindungan dan kepastian pelayanan bagi masyarakat yang mengalami kecelakaan lalu lintas. Dengan penguatan koordinasi, pendampingan, dan pemanfaatan layanan digital, Jasa Raharja berharap hak korban dapat terpenuhi serta kualitas pelayanan kepada masyarakat terus meningkat.
