Mataram – Sebagai upaya memastikan keterjaminan penumpang wisatawan yang menggunakan jasa angkutan laut di kawasan wisata Senggigi, maka PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) perihal Iuran Wajib Kendaraan Laut (IWKL) ke Koperasi Kotasi Senggigi pada hari Kamis (22/01/2026). Kegiatan CRM ini merupakan bagian dari komitmen Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar bagi masyarakat, khususnya wisatawan yang memanfaatkan moda transportasi laut.
Koperasi Kotasi Senggigi merupakan salah satu operator angkutan laut yang memiliki peran strategis dalam mendukung mobilitas wisatawan di kawasan pesisir Lombok. Dengan tingginya aktivitas transportasi laut di wilayah tersebut, keterjaminan penumpang menjadi aspek penting yang harus dipastikan agar perjalanan wisata dapat berlangsung dengan aman dan nyaman.
Melalui kegiatan CRM IWKL ini, Jasa Raharja melakukan koordinasi dan komunikasi secara langsung dengan pengelola Koperasi Kotasi Senggigi terkait kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran IWKL. Kepatuhan tersebut menjadi dasar utama dalam menjamin hak penumpang untuk memperoleh perlindungan asuransi sosial apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Selain membahas aspek administrasi, Jasa Raharja NTB juga memberikan sosialisasi mengenai manfaat IWKL bagi operator dan penumpang. Perlindungan yang diberikan Jasa Raharja diharapkan dapat meningkatkan rasa aman bagi wisatawan, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan angkutan laut yang beroperasi di kawasan wisata Senggigi.
Dalam kesempatan tersebut, Jasa Raharja turut mengajak pihak koperasi untuk bersama-sama meningkatkan standar keselamatan pelayaran, termasuk kepatuhan terhadap kapasitas angkut, penggunaan alat keselamatan, serta kedisiplinan awak kapal. Sinergi antara Jasa Raharja dan operator angkutan laut dinilai menjadi kunci dalam meminimalkan risiko kecelakaan di perairan wisata.
Kegiatan CRM ini juga menjadi sarana untuk menyerap masukan dari pihak Koperasi Kotasi Senggigi terkait kondisi operasional di lapangan. Masukan tersebut diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan keselamatan transportasi laut bagi wisatawan lokal maupun mancanegara.
Dengan dilaksanakannya CRM IWKL ke Koperasi Kotasi Senggigi, Jasa Raharja NTB berharap keterjaminan penumpang wisatawan dapat terus terjaga secara optimal. Upaya ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata NTB yang aman, nyaman, dan berkelanjutan, sejalan dengan komitmen Jasa Raharja dalam melindungi masyarakat pengguna jasa transportasi.
