MOJOKERTO – Dalam rangka meningkatkan kepatuhan administrasi serta optimalisasi perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum, PJ Samsat Mojokerto Kabupaten dan Kota melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) di PO Verena Trans Gold.
Kegiatan CRM ini difokuskan pada penagihan dan pendataan ketertiban Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU), khususnya pada armada bus pariwisata. Selain itu, kegiatan ini bertujuan untuk memastikan seluruh kendaraan angkutan umum yang beroperasi telah memenuhi kewajiban administrasi sebagai bentuk perlindungan dasar bagi para penumpang.
Pihak Jasa Raharja Mojokerto menyampaikan bahwa kegiatan CRM merupakan pendekatan persuasif dan berkelanjutan kepada badan usaha angkutan umum guna meningkatkan kesadaran dan kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU.
“Melalui kegiatan CRM ini, kami ingin membangun komunikasi yang baik dengan pengelola angkutan umum, sekaligus memastikan bahwa kewajiban IWKBU dipenuhi sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang bus pariwisata,” ujarnya.
Lebih lanjut disampaikan bahwa kepatuhan terhadap IWKBU tidak hanya memberikan manfaat perlindungan bagi penumpang, tetapi juga mendukung tertib administrasi dan peningkatan keselamatan transportasi umum. Kegiatan ini mendapat respons positif dari pengelola PO Verena Trans Gold yang menyambut baik pendekatan koordinatif dan edukatif yang dilakukan oleh PJ Samsat Mojokerto.
PJ Samsat Mojokerto Kabupaten dan Kota berharap, melalui kegiatan CRM ini, seluruh pengusaha angkutan umum, khususnya bus pariwisata, semakin meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU. Ke depan, kegiatan CRM akan terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya peningkatan pelayanan publik dan keselamatan transportasi angkutan umum.
