Mataram – Petugas Jasa Raharja NTB melaksanakan kegiatan kunjungan dalam rangka Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) sebagai bagian dari upaya memperkuat pelayanan dan optimalisasi pengelolaan iuran wajib di sektor transportasi laut ke Kotasi Senggigi. Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa angkutan laut. Selain itu juga untuk memastikan implementasi IWKL berjalan dengan baik serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dalam pelaksanaannya, petugas melakukan pemantauan langsung terhadap kondisi di lapangan, termasuk proses administrasi dan kepatuhan terkait Iuran Wajib Kapal Laut. Hal ini menjadi bagian penting dalam mendukung transparansi serta optimalisasi penerimaan iuran wajib.
Selain itu, petugas juga melakukan koordinasi dan komunikasi dengan pihak terkait guna menggali informasi serta menyamakan pemahaman mengenai mekanisme IWKL. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan sinergi dalam pelaksanaan tugas di sektor transportasi laut.
Kegiatan ini juga menjadi sarana edukasi kepada pemangku kepentingan mengenai pentingnya IWKL sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut apabila terjadi risiko kecelakaan. Dengan demikian, peran Jasa Raharja semakin dipahami secara menyeluruh.
Melalui kunjungan CRM IWKL ini, Jasa Raharja NTB menegaskan komitmennya untuk terus hadir secara aktif dalam pengawasan dan pembinaan di lapangan guna memastikan pelaksanaan program berjalan efektif dan tepat sasaran.
Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan kepatuhan terhadap IWKL semakin meningkat sehingga dapat mendukung keberlangsungan sistem perlindungan dasar bagi pengguna transportasi laut di wilayah Nusa Tenggara Barat.
